Coyaba, votre outil de bug tracking tout-en-un
Vous êtes à la recherche d’un bug tracker performant, vous permettant de traiter les anomalies et incidents avec souplesse, agilité et réactivité ? Découvrez comment notre outil de gestion de projet Coyaba peut vous aider à optimiser le traitement et le suivi des bugs au quotidien.
BOITE A OUTILS
Sur Coyaba, gérez les bugs avec rapidité et efficacité
Outil collaboratif et multifonctionnel, Coyaba vous aide à gérer les bugs de façon rapide et efficace avec vos équipes, pour la plus grande satisfaction de vos clients !
Traitez rapidement les bugs et incidents
Quand un utilisateur ou un client vous transmet un email pour signaler une quelconque anomalie, Coyaba vous permet de générer automatiquement une tâche dans une liste dédiée, grâce aux To-Do Lists. Cette tâche peut être attribuée à une personne prédéfinie chargée de traiter l’erreur reportée, ou être stockée dans une liste d’attente afin d’être assignée manuellement. Cette automatisation du traitement des bugs vous fait gagner un temps précieux et vous permet d’identifier et de corriger l’ensemble des erreurs signalées avec une réactivité et une efficacité inégalées !
Améliorez la satisfaction client
Grâce à notre outil de bug tracking, aucun incident n’est mis de côté et les erreurs et failles informatiques peuvent être traitées et résolues dans des délais défiant toute concurrence ! Cela vous permet d’améliorer directement la satisfaction de vos clients et utilisateurs, quel que soit le projet concerné : le déploiement d’un site ou d’un Saas, la mise en place d’un logiciel en interne, le pilotage d’une opération de maintenance, l’implémentation de nouvelles fonctionnalités…
Maîtrisez les risques et anomalies
Coyaba vous aide non seulement à automatiser et à optimiser la gestion des bugs, mais aussi à réduire les risques d’incidents futurs. En effet, grâce à la fonctionnalité At a Glance disponible sur votre espace de travail digital, vous pouvez suivre l’ensemble des données analytiques grâce à des KPIs (indicateurs de performance) personnalisés : nombre de bugs, délais de traitement, degré d’urgence ou de gravité… Vous pouvez ainsi générer des rapports d’audit, repérer les erreurs et failles récurrentes et mettre en place des actions correctives pour prévenir ces risques durablement.
CAS D’USAGE
Quels que soient vos objectifs, Coyaba vous aide à les atteindre
Voici quelques exemples d’utilisation de Coyaba comme outil de bug tracking :
Gestion des demandes clients
Face à l’envoi continu de demandes, de tickets et de signalements de bugs de la part des clients, les équipes opérationnelles peuvent rapidement se sentir totalement dépassées. Pour assurer une gestion fluide, rapide et efficace des demandes clients, Coyaba est à vos côtés ! Sur cet outil, les bugs et autres demandes sont signalés et assignés automatiquement et sans aucun temps de latence. De plus, la collaboration entre les différents services est grandement facilitée (équipe commerciale, support informatique, service client…), afin de désiloter la gestion des bugs et d’harmoniser la relation client. Sur Coyaba, vous pouvez également personnaliser le processus de traitement des requêtes clients, en renseignant des champs personnalisés sur chaque ticket reçu (degré d’urgence, échéance, personne en charge, description, documents, captures d’écran…).
Suivi CRM et engagement client
Une excellente gestion des bugs et un faible taux d’incidents sont des facteurs clés pour garantir la satisfaction des clients et proposer un parcours d’achat fluide et sans écueil de bout en bout. Grâce à ses outils de bug tracking, Coyaba vous aide à optimiser la gestion de la relation client, à renforcer l’engagement et à fournir une expérience client personnalisée, qualitative et sans faille, qui contribuera directement à augmenter le taux de rétention et de fidélisation. Notre application s’intègre parfaitement à votre système CRM (Customer Relationship Management) et à vos outils existants, pour vous permettre de gérer les demandes et de suivre l’historique des requêtes client au même endroit.
Maintenance applicative
La mise à jour régulière d’applications et de logiciels fait partie du quotidien de votre équipe IT ? Indispensables pour assurer la performance, la sécurité et la compatibilité des outils informatiques, les opérations de maintenance n’en sont pas moins délicates, complexes et font, très souvent, l’objet de nombreux bugs et dysfonctionnements. Face à ces difficultés, Coyaba vous aide à prévenir, à réduire et à maîtriser les risques de bugs liés à ces projets. Vous pourrez automatiser la gestion de vos projets de maintenance, mettre en place des processus structurés, assurer une communication transparente au sein de votre équipe, suivre l’avancée des tâches en temps réel et traiter les bugs en toute fluidité.
A PROPOS
Pourquoi Coyaba ?
Tous les outils de bug tracking proposés sur Coyaba sont personnalisables pour répondre à vos besoins et à vos attentes.
Respectueux de l’environnement
Axé sur la confidentialité et la sécurité des données stockées sur votre espace collaboratif
Un espace de travail et outil de bug tracking accessibles sur ordinateur et mobile
Entreprise française
Votre workspace est disponible non seulement pour votre entreprise mais aussi pour vos clients et prestataires informatique
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